“Hrvatska pošta Mostar osuđuje svaki oblik neprimjerenog ponašanja i komunikacije na radnom mjestu. Tijekom ove godine aktivno radimo na unaprijeđenju odnosa s korisnicima, a najbolji način da unaprijedimo kvalitetu pružanja usluga su saznanja od naših korisnika, njihove dojave i pritužbe.
Na tome im zahvaljujemo. Korektan i kulturan odnos naših djelatnika u interesu je poduzeća, a zadovoljstvo korisnika naš je prioritet”, navodi se u priopćenju za javnost HP Mostar koji se oglasio zbog neprimjerenog ponašanja šalterske djelatnice u Poštanskom uredu u Kiseljaku koji se pojavio i u medijima Hrvatska pošta Mostar upućuje duboku ispriku svim korisnicima usluga.
”Obavještavamo korisnike i javnost da je u tijeku utvrđivanje svih okolnosti nastanka ovog nemilog događaja, te će se žurno poduzeti sve mjere prema utvrđenim internim procedurama. Apeliramo na sve korisnike usluga Hrvatske pošte Mostar da nam ukažu na svaki propust, nemar i neprimjereno ponašanje naših djelatnika. Takve informacije su nam korisne jer upućuju na probleme koje nam je u interesu riješiti i na kojima radimo kako bi podigli razinu profesionalnosti i poboljšali kvalitetu pružanja usluga, a sve s ciljem da svi naši korisnici budu zadovoljni”, navodi se u priopćenju.
Dodaje se kako se građani za sve pritužbe i informacije o uslugama mou obratiti na telefon: 080 088 088, Fax: 036 445 022 ili E-mail: korisnicka.sluzba@post.ba”.
Podsjetimo, uposlenica pošte na šalteru u Kiseljaku vidno iznervirana psuje i komentira klijenticu s kojom je komunicirala prethodno.
17 komentara
Netreba u kiseljak.. u svakoj posti nam je isto, stare i nabrijane iz proslog rezima, ljute na sve oko sebe
Nisu niti ovi grudski ništa ljubazniji
Nisu samo u posti takvi..banke da ne spominjem..raiffeisen pogotovo
Neznam tko vodi brigu o postama i djelatnicima
Ja kada sam zavrsila Prometnu skolu semjer PTT u mojoj posti je bilo slobodno radno mjesto i kada sam mogla raditi i ostati u svojoj zemlji oni zaposle covjeka od 40godina automehanicar po zanimanju kojem je tata dobro potplatio.a tko je meni kriv sto sam ja pokusala na posteno
Ljudi moji,zastitite svoje radnike na radu. Na ulazna vrata pravilnik ispisati velikim slovima,kako se ponasati stranko,a ne se doci izivljavati na lju dima koji rade svoj posao.
Sram je bilo,odmah otkaz,na goli otok poslat,kakav primjer ostavlja mladim uzrastma,fuj,stvarno sramota
Sramota.Znase kako je se ponasalo u vrijeme Jugoslavije,ljudi su imali kulture i vaspitanja a ne ko danasnje…Sramota je da takvi ljudi uopste rade na takvim poslovima……
Nisu oni vidili kakvih mi u grudama opasnih postarki imamo,ova je kamilica.
Za posao u Pošti ne traži se stručna sprema.
Nego stranačka iskaznica.
Kako si pogodio svaka cast.
Anonimac..kaže se odgoj na hrvatskom i uopće,a ti si izgleda jos u jugi
podobni zaposleni o poštama , uredima katastrofa , nemaju osnovu naobrazbu, kulturu ophođenja s ljudima , način odjevanja , da ne nabrajam više , sramotno , ali “TKO MI ŠTA MOŽE” ja sam se zaposlio , i sad može kako hoće ( mlađa populacija) ,
U poštu se dolazi po stranačkoj iskaznici a ova da je radila neznam Šta ako je podobna otkaz sigurno neće dobiti….jer iz pošte lete samo oni koji nisu podobni nema veze što uredno rade svoj posao…nekima prolazi sve a nekome ništa
To je kućni odgoj u režiji hdz-a.
Ista ja!
Sve je ovdje moguce .Desavaju se nenormalne stvari. Posla sam novac za kurban u kiseljak doslo je pismo mome zetu.Ali postar zakacijo na vrata i otiso pismo je bilo preporuceno .Kada je covjek otvorijo bilo je prazno bez novaca.Velika sramota jel i u posti rade takvi lopovi.A ona za salterom kako se obraca ona nije sposobna ni ovce cuvat sramota.Kome covjek da se obrati kad sve lopov do lopova radi i velika nazalost kulturs.
Zalosno ali istinito ponasanje je ko na divljem zapadu.Kulturs je svedena na minimum.Kome da se o bratis.I novci nestaju jeli moguce cemu svi idemo dzaba nekom skola ako nema svoje ja i kulturu….