”Veliki je problem svih potrošača i pacijenata kao posebno ranjive skupine u BiH to što oni nisu svjesni svojih proklamiranih prava. Oni prvenstveno nisu upoznati sa zakonima i podzakonskim aktima koji su doneseni od strane državnih organa i zapravo ne znaju kako se organizirati, kako potaknuti nadležne institucije da bolje rade svoj posao”, rekla je Tanja Majer Lukšić iz institucije ombudsmana za zaštitu potrošača u BiH na okruglom stolu na temu „Uloga zdravstvenih vijeća u unapređenju prava pacijenata” koji se održao u srijedu, 30.rujna u Širokom Brijegu.

Cilj okruglog stola je, kroz promociju uloge zdravstvenih vijeća u teoriji i praksi, skrenuti pozornost na važnost uspostave partnerskih odnosa u sustavu zdravstva i formiranje zdravstvenih vijeća na području Županije Zapadnohercegovačke.

”Svrha ovog projekta je upravo to, da se podigne svijest pacijenata na način da se ukaže na postojanje određenih mehanizama koji nisu zaživjeli u praksi a to su zdravstvena vijeća preko kojih bi njima bilo omogućeno da sudjeluju u procesu definiranja u zdravstvenom sektoru i način nadzora nad radom zdravstvenih institucija i zdravstvenog osoblja kao i način trošenja novaca”, rekla je Lukšić i istaknula kako ljudi nisu svjesni da svaki mjesec neizravo plaćaju velike iznose, da je to izravnije, znači da netko odvaja oko 300 do 500 KM fizički, onda bi se itekako zapitali kakvu uslugu dobivaju, na što imaju pravo i je li to sve po zakonu.

Na okruglom stolu su predstavljeni i rezultati analize trenutnog stanja vezano za formiranje zdravstvenih vijeća u ŽZH, te je prikazan o edukacijski film koji detaljno pojašnjava ulogu i način formiranja zdravstvenih vijeća općenito. Zbog čega zdravstvena vijeća nisu zaživjela u praksi? Što o tome misle predstavnici nevladinog sektora? Koje su ključne nadležnosti zdravstvenih vijeća? Što o svemu misle građani?, samo su neka od pitanja koja su postavljena sugovornicima i građanima u filmu, a to su ujedno i teme o kojima se pokrenula javna rasprava na ovom okruglom stolu.

Kada su u pitanju žalbe pacijenata Lukšić je istaknula kako nema istraživanja na tu temu te da uopće ne postoji praksa da se ljudi žale na kvalitetu zdravstvenih usluga, da se prijavljuju ikakvi problemi u zdravstvu.

”Više manje je to sve rekla – kazala, i to je u kuloarima, to su kuloarske priče, a zapravo se zna da ima puno problema, da postoji nezadovoljstvo. Isto tako zna se da je naš zdravstveni kadar jako obrazovan i stručan i da su to ljudi koji se mogu vrlo lako zaposliti bilo gdje u inozemstvu a da ovdje nisu dovoljno valorizirani i da nemaju odgovarajuća primanja. To je jedan širi društveni problem”, rekla je Vukšić i dodala kako se najveća potreba zdravstvenog vijeća ogleda upravo u tome da se građani danas ‘nemaju kome obratiti’.

Okruglom stolu je prisustvovao i predstavnik Institucije ombudsmana za zaštitu potrošača u BiH i Marin Bago, predsjednik Udruge Futura.

bljesak.info